L’importance de la communication interne pour optimiser la performance des agents de call center

La communication interne, souvent négligée, joue un rôle crucial pour améliorer la performance des employés dans les centres d’appel. Elle facilite l’échange d’informations, encourage la collaboration et promeut un environnement de travail harmonieux. Quand bien même les compétences techniques sont essentielles, un partage efficace des informations et une bonne coordination entre les différents services sont tout aussi importants pour fournir …

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