ESSMS : comment évaluer et améliorer la qualité des services

Les Établissements et Services Sociaux et Médico-Sociaux (ESSMS) jouent un rôle fondamental dans le soutien des populations vulnérables. Face à des attentes toujours plus élevées des usagers et des familles, ces structures doivent sans cesse évaluer et améliorer la qualité de leurs services. Cela passe par la mise en place de méthodes rigoureuses d’évaluation interne et externe, ainsi que par …

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